Selma van der Heiden

Persoonlijk leiderschap | Systemisch coach | Organisatieontwikkeling

Versie juli 2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Selma van der Heiden, waaronder coaching, begeleiding, teamontwikkeling, workshops, trainingen, familie- en systeemopstellingen en organisatieadvies.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Offertes en overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op de offerte.

3. Uitvoering van de opdracht

Iedere opdracht is maatwerk. De inhoud, duur en werkwijze worden in onderling overleg afgestemd.

Gedurende het traject kunnen partijen, indien wenselijk, aanvullende werkzaamheden of vervolgsessies overeenkomen. Deze worden afzonderlijk overeengekomen en gefactureerd.

4. Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Coachingstrajecten worden voorafgaand aan de start van het traject in één keer gefactureerd. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Facturen dienen binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.

Bij uitblijven van betaling behoudt Selma van der Heiden zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

5. Verplaatsen of annuleren

Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.

Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens coaching, begeleiding of andere dienstverlening wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.

Informatie wordt uitsluitend met derden gedeeld na voorafgaande toestemming van de cliënt, tenzij de wet anders voorschrijft.

7. Aansprakelijkheid

De dienstverlening van Selma van der Heiden is gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, beslissingen en het toepassen van inzichten uit de begeleiding.

Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

8. Intellectueel eigendom

Werkvormen, oefeningen, materialen, documenten en overige inhoud die tijdens de dienstverlening worden verstrekt, blijven eigendom van Selma van der Heiden en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden vermenigvuldigd of openbaar gemaakt.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op deze website.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien partijen een geschil niet in onderling overleg kunnen oplossen, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Selma van der Heiden is gevestigd.